Contenido del curso

Lo que vas a aprender

    1. Lo que debes recordar

    2. Comprendiendo la importancia del servicio al cliente

    3. El servicio al cliente en acción

    1. Los momentos de verdad en acción

    2. Comprendiendo los momentos de verdad

    3. Lo que debes recordar

    1. Comprendiendo el Protocolo de Atención Segurillanta

    2. El protocolo S.E.E.S. en acción

    3. Lo que debes recordar

    1. Comprendiendo cómo manejar clientes difíciles

    2. De una situación difícil a una experiencia positiva

    3. Lo que debes recordar

    1. Repaso final del curso

    2. Demuestra lo aprendido

Acerca del curso

  • Gratis
  • 14 lecciones
  • 0 horas de contenido de video

Instructor

Biografía:

Edmundo Alfredo Ávila Ponce es ejecutivo, consultor y capacitador empresarial con más de 20 años de experiencia gerencial y 27 años vinculados a la educación. Especialista en estrategia, marketing, ventas y negocios, ha formado equipos y capacitado empresas en Ecuador, Colombia y Perú.

Edmundo Ávila Ponce

Speaker Coach

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